Formato de Términos de Uso de la Aplicación Buen Look El Formato de Términos de Uso de la Aplicación de Buen Look (“Términos de Uso”) con efectos a partir de la fecha de firma más reciente establecida en el apartado de firmas de este documento (“OCTUBRE 2024 ”) que celebra COMERCIALIZADORA DE SOLUCIONES KONZEPTUA SAS (“nuestro”, “nosotros”, “Compañía” y/o “Buen Look ”) y la parte descrita en el apartado de firmas de este documento, identificado como “Usted” (en adelante, “usted ” o “su(s)”), a través del cual se establecen los términos y condiciones de su participación en nuestra aplicación móvil denominada Buen Look, mismos Términos de Uso que se complementan con los Términos y Condiciones disponibles en https://buenlook.com/aviso-de-privacidad/ y que se entienden incorporados a este documento, así como cualquier otra actualización a la que pudieran estar sujetos en su oportunidad (los “Términos y Condiciones”, y junto con los Términos de Uso, se les denominará el “Contrato”). Si existiere algún conflicto entre estos Términos de Uso y los Términos y Condiciones, prevalecerán las disposiciones de estos Términos de Uso. Usted convendrá en realizar los servicios de belleza estén disponibles a través de nuestra aplicación Buen Look (la “Aplicación Buen Look”) y nosotros nos obligamos a exhibir sus servicios de belleza en nuestros canales dentro de la Aplicación de Buen Look, conforme a las actividades promocionales mutuamente acordadas.
1. SERVICIOS. Ni nosotros ni nuestras filiales prestan servicio alguno de suministro, suministro de personal, suministro de mercancías, de entrega o de logística. Lo que proporcionamos es una aplicación tecnológica de servicios de intermediación para que Usted pueda conectarse con posibles clientes y ofrecer a través de la aplicación tecnológica el suministro de servicios de belleza a los diferentes clientes. Mediante la firma de este documento, Usted está de acuerdo en que Buen Look le ofrezca un servicio de procesamiento de pagos y servicios de información relacionados con la venta de sus Servicios de belleza y que nosotros estaremos facultados para aceptar pagos de sus clientes en nombre de Usted, mediante la funcionalidad para el procesamiento de pago que ofrece a Aplicación Buen Look. El servicio prestado a través de la aplicación tecnológica al Negocio de Belleza es meramente un servicio de intermediación para que usted pueda conectarse con clientes, para el suministro de servicios a sus clientes, quienes a su vez se conectan por la aplicación Buen Look para agendar y pagar el servicio que ofrece en su negocio. Los Servicios que Nosotros estamos a través de la Aplicación Buen Look se llevan a cabo en nuestra calidad de terceros independientes; en consecuencia, nosotros no actuamos en calidad de empleados sino como terceros independientes considerando la administración que Usted ejerce respecto del suministro servicios de belleza a sus clientes. Antes de implementar cualquier integración o proceso que requiera la obtención del número de teléfono, deberá asegurarse de que todo cliente convenga en forma clara y manifiesta en ser contactado de esta forma. Nos reservamos el derecho a recabar información con respecto a cualquier solicitud de servicios de Belleza con el fin de analizar las tendencias, así como para garantizar, operar y mejorar nuestros productos, plataformas y servicios. Adicionalmente, utilizaremos cualquier retroalimentación que nos proporcione con relación al uso que usted le dé a la Aplicación Buen Look (sin reconocimiento o remuneración alguna). Nosotros le daremos información general con respecto al número de servicios de belleza que Usted realice a sus clientes por medio de nuestra plataforma ( incluido servicios, día monto, disputas, cancelaciones y reembolsos),todo lo anterior con sujeción a las leyes de privacidad aplicables. Usted acepta que Buen Look no actuará como su agente de cobranza limitado, sino que Usted aceptará la entrega de efectivo que realice el cliente para pagar el valor correspondiente de los servicios de belleza. En este sentido, Usted solamente recibirá del cliente el monto en efectivo correspondiente al pago del orden solicitado. En consecuencia, Usted se compromete a pagar a Buen Look la Cuota de Servicios sobre dichos servicios de belleza pagadas en efectivo, pudiendo Buen Look compensar dichos montos de los servicios de belleza pagados mediante otros mecanismos. En el caso de los empleados que los Negocio de Bellezas designen para realizar las actividades dentro del negocio de belleza, así como la relación con éstos, será de su entera responsabilidad, de manera que los Negocio de Bellezas deberán cumplir con toda la normativa aplicable, incluyendo, pero no limitado a las normas en materia de seguridad social, impositiva y regulatoria, y serán los único responsable de entregar las herramientas que requieran sus empleados para realizar los Servicios de Belleza. Los Negocio de Bellezas serán responsables frente al Cliente de cualquier error o equivocación relacionada con la orden que solicita el Cliente. El Cliente deberá contactar al Negocio de Belleza en estos supuestos y/o levantar la controversia mediante la app de usuario. Buen Look no responde ni responderá por errores incurridos por los Negocios de Belleza o sus empleados respecto de los Servicios de Belleza. El Negocio de Bellezas, además de lo ya dispuesto en este Contrato y la ley, serán los responsables de realizar cualquier estudio o certificación de seguridad que corresponda para ejercer su profesión y/o servicios con la mayor calidad posible. Los Negocio de Bellezas pagarán a sus empleados las sumas que acuerde con los mismos dependiendo de la modalidad contractual que los vincule, incluyendo las propinas que correspondan según la legislación vigente, y en todo caso, será responsable de todas las obligaciones derivadas de dicha modalidad, incluyendo obligaciones impositivas, regulatorias y de la seguridad social, en caso de corresponder; en consecuencia, los Negocio de Bellezas mantendrán a Buen Look libre de cualquier responsabilidad al respecto. Usted será responsable de establecer y determinar la tarifa de los Servicios de Belleza que el cliente deberá abonar por el servicio prestado por usted o su(s) empleados.
2. ESTÁNDARES SOBRE SERVICIOS DE BELLEZA MATERIA DE SEGURIDAD. Usted realizara los Servicios de Belleza en cumplimiento de todas las normativas aplicables en materia de conservación, operación, seguridad e higiene o cualquier otra que les fuera aplicable Usted determinará la calidad, herramientas, productos utilizados y otros criterios que apliquen a los Servicios de Belleza (los “Criterios”); asimismo, Usted será el responsable exclusivo de garantizar que sus Servicios de Belleza cumplan con dichos Criterios. En caso de que omita realizar algún (os) procesos dentro de los Servicios de Belleza de conformidad con los Criterios, nosotros no tendremos obligación alguna. Los costos de todos los Servicios de Belleza fuera de Criterios serán su responsabilidad, incluyendo todo reembolsos y costos de recuperación de cualquiera de ellos. Ustedes seguirán siendo los propietarios de los Servicios de Belleza hasta que cada uno de ellos sea finalizado a entera satisfacción a su Cliente.
3. MECANISMO DE ACCESO A LA APLICACIÓN BUEN LOOK . Usted tendrá acceso a la aplicación Buen Look por dispositivos móviles, mediante la cual Usted podrá: (i)Tener acceso a la transmisión de las reservas de los Servicios de Belleza;(ii) Consultar citas y en su caso solicitar las actualizaciones, modificaciones o cancelaciones;(iii) Acceso a la información relativa a las citas de los Servicios de Belleza. (iv) Inscribir y administrar los servicios que desea integrar a la app Buen Look. (v) Modificar los horarios de operación de su negocio de belleza (vi) Promover su salon o servicios dentro de la aplicación por medio de un pago por los mismos.
4. ASPECTOS GENERALES.
Presencia en la Aplicación Buen Look – Significa la disponibilidad general de Servicios de Belleza que se pongan a disposición a través de la Aplicación de Buen Look durante horas hábiles normales (sus clientes elegirán Servicios de Belleza de su catálogo de servicios). Usted tendrá la responsabilidad de ofrecer los Servicios de Belleza únicamente en los términos y horarios autorizados en su permiso o licencia respectiva.
Comisión y pago de Servicio:
A cambio del uso de la Aplicación Buen Look , nosotros cobraremos a Usted una Comisión o Cuota de Servicio más el correspondiente impuesto al valor agregado, en caso de resultar aplicable, según el porcentaje estipulado más adelante, por cada Servicios de Belleza ofrecido vía la Aplicación Buen Look . Nosotros recibiremos la Comisión o Cuota de Servicio libre de cualquier impuesto del cual Usted sea responsable o sujeto. Los métodos de pago disponibles en el mediante la app Buen Look son: Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, transferencias, pagos en efectivo en Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay/ STRIPE o cualquier pasarela de pago que creamos conveniente, que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel
1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro. La Comisión o Cuota de Servicios equivale al Precio de Venta de todos los Servicios de Belleza que usted haya vendido a través de la Aplicación Buen Look (más los impuestos aplicables sobre el Precio de Venta) multiplicado por el porcentaje de Comisión o Cuota de Servicio estipulado a continuación. Usted será responsable por la Comisión o Cuota de Servicio incluso, considerando aquellos casos en que Usted reciba el dinero correspondiente a la venta de los Servicios de Belleza. La comisión(es) que se defina(n) a continuación indicará también el tipo de servicio que se utilizará:
Comisión de Servicio para Servicios de:12.6% + IVA
Buen Look cobra una tarifa de servicio sobre cada cita realizada a través de la aplicación del 6% Esta tarifa se agrega automáticamente al monto final que el cliente paga al momento de agendar su cita. El porcentaje o monto de la tarifa será claramente indicado antes de confirmar la reserva y cubre los costos operativos y de plataforma necesarios para ofrecer un servicio eficiente y de calidad tanto a los usuarios como a los negocios afiliados. Esta tarifa no es reembolsable, salvo en situaciones excepcionales conforme a nuestros términos y condiciones.
Pagos de servicios adicionales como publicidad, banners, etc, el IVA ya estará incluido en el precio
Remisión: Nosotros les remitiremos a Ustedes el total de (i) el Pago por Servicios de Belleza que Ustedes hayan percibido; (ii) menos la Cuota de Servicio retenida más el impuesto al valor agregado; (iii) menos los reembolsos hechos a favor de sus clientes; y (iv) menos cualquier otro reembolso a favor de nosotros derivados de los servicios y operaciones objeto de este contrato. El monto final se denominará como “Ingresos por Servicios de Belleza”, mismos que se remitirán de manera semanal. El Negocio de Belleza reconoce que será su exclusiva responsabilidad darse de alta en la plataforma de Buen Look y proporcionar la totalidad de la información respecto a sus cuentas bancarias, para que Buen Look pueda remitir los Ingresos por Servicios de Belleza en las cuentas que el Negocio de Belleza proporcione. Así mismo, dicha información deberá de ser precisa, veraz y cumplir con toda la legislación aplicable. ● Precio de Venta e Impuestos Usted será responsable de determinar y establecer el precio de venta (“Precio de Venta”) para cada Servicios de Belleza que será puesto a disposición vía la Aplicación Buen Look . Usted acuerda que el Precio de Venta de todos los Servicios de Belleza disponibles en la Aplicación Buen Look será igual o menor que el precio más bajo ofrecido a través de una plataforma tecnológica comparable a la Aplicación Buen Look para los servicios de Servicios de Belleza Usted será el “minorista» o «vendedor» de todos los Servicios de Belleza para efectos de impuestos a valor agregado, impuestos sobre bienes y servicios y otros impuestos sobre ventas, así como la parte responsable de la cobranza y entero de los impuestos sobre ventas aplicables. Parafines de claridad, el Precio de Venta de cada Servicios de Belleza podrá incluir los impuestos aplicables, pero Ustedes serán el único responsable de determinar todas las contribuciones respectivas asi como elaborar la factura (cuando aplique) a su cliente y emitir sus obligaciones fiscales. Cada Parte será de sus propios costos y gastos. ● Excelencia operativa: Usted se compromete a fomentar el cumplimiento de las métricas operativas mínimas necesarias para el buen funcionamiento de su Negocio de Belleza, las cuales garanticen a su vez una experiencia positiva para los usuarios de la aplicación. Las métricas a las que se refiere éste punto, son: ●Tiempo en línea del Negocio de Belleza – 95%: esto comprende el porcentaje de tiempo en el que el Negocio de Belleza está disponible para los usuarios vs el horario comprometido de operación.
Porcentaje de aceptación servicios de belleza – 99%: esto se refiere al porcentaje de servicios aceptadas (atendidas), del total recibidas en la aplicación.
Calificación en la aplicación – 4.2: esto se refiere al rating obtenido a través de la calificación de los usuarios que han utilizado su Negocio de Belleza, las cuales se basan en la evaluación de servicio y atención.
Ofertas del Negocio de Belleza. Usted será el único responsable de cumplir con los términos de las Ofertas que haga a los clientes a través del Programa de Ofertas de Negocio de Bellezas mencionado en los Términos y Condiciones. Asimismo, declara y garantiza que llevará acabo las Ofertas de acuerdo con las leyes aplicables y que tendrá todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para realizar las Ofertas (incluidos, entre otros, los derechos a proporcionar información o materiales creativos a Buen Look acerca de su Oferta). En esa medida, y en los términos del Contrato, Usted mantendrá a Buen Look libre de cualquier afectación o daño respecto de las Ofertas, y lo indemnizará según lo establecido en el Contrato y los Términos y Condiciones.
 Usted no usará las Ofertas para hacer donaciones de caridad, salvo pacto en contrario. Usted será el único responsable de emitir los respectivos comprobantes fiscales requeridos por la legislación correspondiente por la venta de sus productos, considerando los efectos de la Oferta que corresponda. En consecuencia, independientemente de los términos de las Ofertas que Usted ofrecerá, las Cuotas de Servicio se calcularán de acuerdo con lo descrito en el presente Contrato y no cambiarán. Por ejemplo, Buen Look le cargará una Cuota de Servicio con base en el precio final pagado por el cliente respecto de los Servicios de Belleza, sin considerar los descuentos que Usted haya ofrecido al cliente. Usted reconoce que será el único responsable de los Costos de la Oferta y que Buen Look deducirá dichos costos de sus Ingresos por Servicios de Belleza. Si se le pagare un Servicios de Belleza, Usted será responsable de la Cuota de Servicio y de los Costos de la Oferta correspondientes.
 Condiciones y Servicios Complementarios. Buen Look podrá requerir ciertas condiciones adicionales a las establecidas en el presente Contrato y que podrán aplicarse al uso que Usted haga de los Servicios que ofrece Buen Look, como las políticas de uso, guías comunitarias o las condiciones relacionadas con determinadas funciones y funcionalidad, que podrán ser modificadas ocasionalmente por Buen Look (“Condiciones Complementarias”). Usted declara que ha recibido y está de acuerdo con las Condiciones Complementarias vigente a la Fecha Efectiva. Asimismo, Usted podrá recibir determinadas Condiciones Complementarias de tiempo en tiempo. Las Condiciones Complementarias se incorporarán como parte del presente Contrato y deberán considerarse como parte del mismo. Las Condiciones Complementarias prevalecen sobre el presente Contrato en caso de conflicto. De igual forma, Usted acepta que podrán incluirse Servicios adicionales que Buen Look le ofrecerá; en ese caso, dichos Servicios se agregan al presente Contrato a través de anexos adicionales, los cuales deberán de ser aceptados por Usted en caso de requerir con dichos Servicios.
● El Contrato iniciará su vigencia en la Fecha Efectiva del alta en la app
● Sucursales. Las Partes acuerdan que Usted notificará por escrito, ya sea a través de una carta notificación o por correo electrónico, el nombre de las sucursales que, en su caso, se registren en la Aplicación Buen Look .
En caso de que sus sucursales cuenten con razones/denominaciones sociales distintas a la de Usted, dichas sucursales deberán de aceptar la Carta Aceptación de Términos del Contrato que Buen Look compartirá con Usted. No obstante, lo anterior y salvo pacto en contrario, dichas denominaciones o razones sociales deberán formar parte del mismo grupo empresarial o corporativo.
● Firma. Las Partes acuerdan sujetarse a los términos del presente Contrato al momento de firmar física o digitalmente el presente documento. La información relativa a los términos establecidos en el presente documento se mantendrá íntegra y ser accesible para su ulterior consulta. Las Partes reconocen de manera expresa que la firma electrónica a través de la plataforma electrónica POR DEFINIR es suficiente para la validez y exigibilidad de este documento, por lo que otorgan su consentimiento para que dicha firma electrónica sustituya, para todos los efectos legales a que haya lugar, a la firma autógrafa de cada una de ellas, produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa, incluyendo su valor probatorio, renunciando desde este momento a cualquier acción o derecho que pudiera surgir para su invalidez. Asimismo, Usted señala para efectos de seguimiento y ejecución del presente Contrato el correo electrónico. El presente documento refleja el acuerdo íntegro y final entre las partes por lo que deja sin efectos cualquier carta de intención.
 
ATTE: APODERADO LEGAL