Retener clientes en una estética va más allá de brindar un buen servicio, se trata de ofrecer una experiencia completa y memorable. Aquí te damos cinco estrategias prácticas:

• Ofrece Promociones Exclusivas: Diseña promociones y descuentos especiales para clientes recurrentes. Esto no solo les da un motivo para regresar, sino que también refuerza el valor de la fidelidad.
• Conoce a tus Clientes: Recuerda los servicios preferidos de tus clientes y realiza pequeños detalles personalizados, como saludarlos por su nombre o preguntarles sobre su última visita.
• Implementa un Sistema de Puntos: Los programas de lealtad, donde los clientes acumulan puntos por cada visita, son una excelente forma de incentivarlos a regresar.
• Usa una App de Gestión de Citas: La tecnología puede ayudarte a enviar recordatorios automáticos y notificaciones personalizadas, lo cual reduce el riesgo de cancelaciones y mejora la comunicación con el cliente.
• Solicita Opiniones y Agradécelas: Pide a los clientes que compartan su experiencia en redes sociales o en reseñas online. Agradece siempre los comentarios, ya que esto demuestra tu interés por mejorar.